这次活动由第四团总支与杭州江干区团委联系共同举办。志愿者活动主要包括为路人去售票处、候车室、行李寄存处指路，帮助有需要的人提行李，指导人们乘坐火车站的出租车、公交车和大巴车等。
在这个最低气温零下二度寒冬的早晨，同学们克服了一个寒假以来慵懒的作息习惯，在天还泛着鱼肚白时就从紫金港校区出发。到了火车东站以后大家简短地熟悉了一下志愿者工作内容和工作地点以后便开始了一天忙碌的工作。大家都干劲十足，很多男生一直坚持在第一线服务，用自己的一点力量去帮助更多的人。女生们主要在微笑亭里解答旅客的出行问题。男生们也被分配到人流量最大的几个电梯口解答旅客的问题并且帮助部分有困难的旅客拎行李。机动组的经常在B1售票处，那儿客流量最大，常常一下子就是一群人围着问问题。经过一段时间的实战训练，大家总结在B1售票处人们常问的3个问题，一是到某地可以在这里买动车票吗，一个是地铁站从这里怎么走，一个是候车室从这里怎么走。
志愿者严星驰说到最令他感动的是顺利帮助一个年纪五十左右的外地男子买到了从杭州东站到江苏宜兴的车票以后，他上电梯去候车室时转过身对志愿者以感激的眼神。他说：“也许他和很多人一样，并不善于对外界表达自己的感动，但是那些平凡朴实的一个欣慰的眼神，一句夹杂着各地方言的‘谢谢你’能让我们感到一种发自心底的快乐与满足。”
志愿者潘雨闻说，当他看到电视里春运的拥挤脏乱与繁忙，他不曾想到有一群不认识字不知道候车室在哪儿，不知道怎么买回家或者回去工作的人们在车站的焦急与失落。而通过今天这个活动他可以更深切地体会到帮助别人的乐趣。
志愿者章颖说，一天的志愿者活动，虽然脚站酸了，嘴唇讲的干裂了，肚子饿了，但是她从中学到了许多，比如认识了杭州东站这个车站的结构，锻炼了与陌生人沟通的能力，充实了漫长的寒假。
志愿者吴婉洁说，在微笑亭，当看到满心焦急的旅客因为自己的解答而如释重负，看到一些初到杭州，心中充满不安的客人因为自己的的帮助多了一些轻松与明媚，她心中就盛满了幸福，当听到那一声“谢谢”，她知道这就已经远远超越了原本赠予的那枝玫瑰。每一次的服务，都让她看到了自己的小小的价值。能有机会去为社会为他人贡献自己的力量，让她可以从中找到属于自己的这样一份小小的成就感，是她莫大的幸运。做志愿者，有收获，很快乐。
志愿者王越说：“说也惭愧，我一个顶级路痴去火车站为其他人指路。说实话，自己当时还没‘上岗’前，心里一直很忐忑。就怕我这么一个分不清东南西北的小傻子楞冲冲地指错了路。看到那些农民工背个大麻袋，拖个大行李，瞬间觉着任务极重。他们背负的是一个在大城市寻找生活的梦想。志愿者的红色在东站的人海中或许就像一片落入大海的枫叶，但能做好，便是与其梦想的鼓舞、与己的欣慰。每每帮他们解答后，他们所说的每一句感谢，都是对志愿者莫大的鼓舞与支持。其实，这也是支持着我做志愿者的最大的动力。我做志愿者向来有一个想法，就是做志愿者要于人于己都是一种欣慰。付出了就有收获。而那个收获，并不是什么物质的奖励，更多的是精神的。”
志愿者岑索宇说，当有一个保安叔叔问他：“今天的活动站一天，累不累啊？”“累，但是满足的感觉把汗水都掩盖了。”其实后面还有一句话，那就是，毕竟他只是在这里做一天的志愿者。他并不是每一天都在这里，站一个小时的班，再换班，再站班……他不得不思考，如果他未来把志愿者当作一种工作对待，是否还能够像现在这样充满热情地去奉献。他不得不思考这样一个问题——距离一个真正的志愿者，他还欠缺多少，他还需要多少。我们都不缺激情，但是我们恐怕缺少长期的热情与爱心。我们可以在短时间服务很多人，但我们可能难做到长期服务少数人而没有怨言。
志愿者吴志昊说，当一个迷路旅客找到回家的方向时对他称道谢：“真是感谢你们浙江人……（虽然我们的志愿者不只是浙江的小伙伴，但大家不要在意细节）”。他感到一种由衷的自豪，一种作为浙江人，作为一名优秀共青团员的骄傲。
鲁迅说：“有一分热，发一分光。”志愿者活动虽然很短，我们的力量虽然很渺茫，但是我们为能帮到更多需要的人而快乐。
大家在一天忙碌的志愿者工作之后，一路上依然有说有笑地回到了浙大紫金港校区，很大一部分原因是志愿者工作带来的快乐与幸福。在这次活动中同学们体会到了志愿者服务他人的快乐，增进了蓝田学园第四团总支的凝聚力，也为未来走向社会上了一次别有意义的实践课。
活动开始前一天，我们几个活动的 这里是我们的两个老师，多亏了她们的帮助与指导，我们才能在乘客
策划人员就来到了东站先熟悉地形。 问一些偏僻地名时不难堪。这些老师自从东站开站以来就在这做
志愿服务了，可谓是元老级人物了！
蓝田学园第四团总支
文/图：严星驰、吴志昊
2014年2月22日